Canal de Denúncias

Objetivo do Canal de Denúncia

O Canal de Denúncias é um dos pilares do Programa de Compliance, tem como objetivo a manifestação, rápida e segura, de eventos não condizentes com a postura da instituição, ou seja, da violação das diretrizes que regulam o Hospital de Caridade São Vicente de Paulo. Trata-se de um canal confidencial e seguro, uma vez que a identidade do denunciante e dos envolvidos é preservada.

Como Funciona

• Todos os dias
• Os relatos são confidenciais e sigilosos
• A denúncia pode ser identificada ou anônima

Como Acessar o Canal

compliance@hospitalsaovicente.org.br

O Que Relatar No Canal De Denúncias?

O canal de denúncias foi projetado para condutas que não estão em conformidade com as políticas internas, as diretrizes de conduta ética e a legislação vigente.

O canal de denúncia é exclusivo para o registro de denúncias. Para sugestões, reclamações, utilize o canal da ouvidoria. São consideradas denúncias:

• Conflito de interesses;
• Fraude, corrupção e/ou suborno;
• Assédio seja moral e/ou sexual;
• Violação das Diretrizes de Conduta Ética;
• Condutas não conformes com a postura adotada no hospital.

Como Fazer o Relato?

• O QUE? Deve-se relatar detalhadamente o fato ocorrido;
• QUANDO? Data do evento;
• QUEM? Nome das pessoas envolvidas e testemunhas;
• ONDE? Local da ocorrência;
• PROVA? Anexar materiais que possam ser analisados.

Após Denúncia

Após o registro da denúncia, esta é apurada pela Comissão de Compliance. Os integrantes irão analisar a denúncia, os anexos e então será planejado um plano de investigação, para que o fato seja averiguado. Para análise da denúncia, estima-se um prazo de 90 dias.

Medidas De Correção

Conforme o apresentado no Programa de Compliance e nas Diretrizes de Conduta Ética em caso de não conformidade faz-se necessário medidas de correção, aos integrantes, clientes, corpo clínico, parceiros, fornecedores e ou terceiros.

As medidas de correção são recomendações dos setores, Jurídico, Marketing, Relações Públicas e Negócios, que determinam as correções necessárias.

Se o caso envolver parceiros, fornecedores e/ou terceiros, dependendo da gravidade, o setor de Marketing, Relações Públicas e Negócios analisa o caso e formaliza a medida de correção.

O setor Jurídico faz a intermediação caso esteja relacionado ao cliente e corpo clínico;

Se relacionado aos integrantes o setor de Recursos Humanos orienta o setor responsável pelo integrante sobre a medida de correção.